المهارات القولية والعملية في تعليم الكبار

 ­مفهوم المهارة

أ ) المهارة لغة :

" المهارة " من مادة " مَهَرَ "ومَهَرَ الشئ أى أجاده, والمهارة الإجادة والحذق, فمهارة الكهرباء مثلاً معناها العمل فيها بحذق وكفاءة, ومنها كذلك " الماهر " ومعناها المجيد والحاذق إذن المهارة معناها لغة الحذق والإجادة بكفاءة عالية لغاية .

ب) المهارة فى الاصطلاح :

تتعدد وتتنوع معانى المهارة فى الاصطلاح التربوى أو النفسى على الوجه التالى :

1.  المقدرة على أداء نشاط معقد بطريقة ملائمة, وقد يتطلب اكتساب هذه المقدرة مدة من التدريب المقصود والممارسة المنظمة والخبرة المضبوطة مثل مهارة قيادة السيارة, ومهارة العزف على آلة موسيقية .

2.  الدرجة العالية من الكفاءة والجودة فى الأداء. مثل مهارة المرأة فى استخدام ماكينة الخياطة , أو مهارة النجار فى استخدام المنشار .

3.  الجدارة والحذق والقدرة العالية ويسرى هذا المعنى للمهارة فى ميادين المهن والصناعات التى ترتبط بعدد من عمليات الإنتاج. وقد يتطلب اكتساب هذه المهارة إكمال مدة من التدريب أو التلمذة .

4.  قدرات نوعية للتعامل الفعال فى مواقف محدودة بالشكل الذى يحقق أهدافاً معينة ومن أهم المهارات التى ينطبق عليها هذا المعنى المهارة الاجتماعية حيث إنها قدرة نوعية للتعامل الفعال مع الآخرين فى مواقف محدودة بالشكل الذى يحقق أهدافاً معينة سواءً فيما يتعلق بالشخص أو بالأشخاص الآخرين فضلاً عن ذلك فالمهارة الاجتماعية تعنى قدرة الفرد على التعبير الانفعالى والاجتماعى واستقبال انفعالات الآخرين وتفسيرها, ووعى الفرد بالقواعد المستترة وراء أشكال التفاعل الاجتماعى ومهاراته فى ضبط وتنظيم تعبيراته غير اللفظية وقدرته على أداء الدور وتهيئة الذات اجتماعياً . وتجدر الإشارة إلى أن المهارة الاجتماعية تمثل واحدة من مهارات أدب الحوار فى مجال تعليم الكبار .

  ­أنواع المهارة :

تتعدد وتتنوع مهارات أدب الحوار بصفة عامة, ومهارات أدب الحوار فى ميدان تعليم الكبار على وجه الخصوص ومن أهم مهارات أدب الحوار فى ميدان تعليم الكبار المهارات التالية :

(أ) المهارات الاجتماعية :

تعنى هذه المهارة فى نظر كل من كومبس وسلابى (Combs & Slaby) : القدرة على التفاعل الإيجابى مع الآخرين فى سياق اجتماعى معين بما يحقق النفع المتبادل بطريقة مقبولة اجتماعياً. والكاتب يتبنى هذا التعريف للمهارة الاجتماعية.

ويوجز الكاتب أهم الخصائص الأساسية للمهارة الاجتماعية على الوجه التالى  :

1.  تقوم هذه المهارة على البراعة Proficiency , كما تقوم على الكفاءة Competence وتعتمد هذه المهارة أيضاً على الخبرة Experience فى قيام الفرد بأداء نشاطاته الاجتماعية وفى مختلف أشكال تفاعلاته مع الآخرين .

2.  من أهم العناصر الجوهرية فى هذه المهارة القدرة على تحقيق نتيجة فعالة فى الاختبارات Choices المطروحة من أجل الوصول إلى الهدف وذلك فى أى موقف من المواقف الاجتماعية .

1. اعتماد هذه المهارة على قدرة الفرد على تحقيق كل من الضبط المعرفى والاجتماعى لسلوكه .
2. تحقيق الدعم الاجتماعى من البيئة التى يعيش فيها الفرد بالشكل الذى يحقق له التوافق النفسى والاجتماعى .

5.  المهارة الاجتماعية تمثل مكوناً جوهرياً فى التفاعل الاجتماعى بعناصره الثلاثة الممثلة فى: خصال الفرد , وخصال الجماعة , وجوانب الموقف الاجتماعى ؛ فالفهم الأمثل لهذه المهارة يتم فى ضوء الفهم المناسب لعملية التفاعل الاجتماعى ؛ والتى يوضح الشكل التالى أهم عناصرها

 عناصر عملية التفاعل الاجتماعى

وتجدر الإشارة إلى أنه من أهم المهارات الاجتماعية خصوصاً مهارات الاتصال الاجتماعى ؛ المهارات التالية  :

    مهارة الإرسال Sending

تتمثل فى قدرة الفرد على التعبير وقدرته على التفاعل الاجتماعى , وكذلك قدرته على التخاطب مع الآخرين. ويرى الكاتب أن هذه المهارة تتصل بمعلم الكبار .

.مهارة الاستقبال Receiving  

وتتمثل فى حساسية الفرد الانفعالية أو الاجتماعية وقدرته على التلقى. فضلاً عن ذلك مهارته فى استقبال الرسائل وفهمها وتفسيرها. ويعتقد الكاتب أن هذه المهارة تتصل بالمتعلمين فى مجال تعليم الكبار .

    مهارة الضبط Controlling

وتتمثل فى قدرة الفرد على تنظيم عملية التخاطب فى مختلف المواقف الاجتماعية .

   مهارة المشاركة Participation

وتعبر هذه المهارة عن قدرة الفرد على الاندماج مع الآخرين فى مختلف أنواع النشاط البشرى خصوصاً الأنشطة التعليمية, ويشترك فى هذه المهارة المعلم والمتعلم فى ميدان محو الأمية وتعليم الكبار .

    مهارة التعاون Cooperation

وتنطوى هذه المهارة على قدرة الفرد على المساهمة فى النشاط التعليمى فى مجال محو الأمية وتعليم الكبار سواءً كان معلماً أو متعلماً. وهى مهارة مشتركة بين المعلمين والمتعلمين فى ميدان محو الأمية وتعليم الكبار .

    مهارة التفاعل Reaction

من أمثلة هذه المهارة القدرة على بناء صداقات جديدة مع الآخرين وتشمل هذه المهارة قدرة المرء على الاشتراك مع الغير, بل وتشجيعهم وذلك من خلال مدحهم والثناء عليهم.

    مهارة تقبل الذات 

تتضمن هذه المهارة القدرة على تحقيق العائد الإيجابى للذات, كذلك تتضمن القدرة على التعبير عن المشاعر. فضلاً عن ذلك القدرة على تقبل العائد السلبى للذات. فضلاً عن القدرة على تفهم النتائج .

 (ب) المهارات التعليمية :

المهارات التعليمية شديدة الشبه بالمهارات الاجتماعية ووثيقة الصلة بها وكل ما هنالك فإن الفرق بينهما يتمثل فى أن المهارات التعليمية تجرى فى سياق تربوى. ومن ثم فإن المهارات التعليمية تعنى القدرة على التفاعل مع الآخرين فى سياق تربوى تعليمى معين بما يحقق النفع المتبادل بين أطراف هذه المهارة وبطريقة مقبولة فى هذا السياق التربوى التعليمى. ومن ثم فإن الخصائص الأساسية للمهارة التعليمية شديدة الشبه بالخصائص الأساسية للمهارة الاجتماعية إلى الحد الذى يمكن أنهما متماثلان. ومن الجدير بالذكر أن أهم المهارات التعليمية فى ميدان محو الأمية وتعليم الكبار ؛ المهارات التالية :

    مهارة التأييد والمساندة Validate & Support 

تعتمد هذه المهارة على قيام الشخص بمنح التعزيز الإيجابى الكافى لمواقف الآخرين عندما يقولون أو يفعلون شيئاً حسناً. وقد يأخذ هذا التعزيز شكل الابتسامة أو المداعبة .

    مهارة المحادثة Conversation 

تتضمن هذه المهارة القدرة على تحديد وقت بدء المحادثة ووقت انتهائها. فضلاً عن ذلك تقدير الوقت المستغرق فى المشاركة فيها. فضلاً عن ذلك القدرة على تحديد نبرة الصوت اللازمة لها, والمسافة المناسبة للفصل بين أطراف المحادثة مع الاهتمام باتصال عيون أطرافها. وهذه المهارة مهمة للغاية فى ميدان محو الأمية وتعليم الكبار .

  مهارة التوكيد Assertiveness :

تتضمن هذه المهارة تحديد التوقيت المناسب لوقت وظروف طرح التساؤل بقصد الاستفسار أو الإيضاح لأمر ما, أو المطالبة بالحقوق والدفاع عنها. فضلاً عن القدرة على التفاوض وإظهار اللطف

    مهارة التخاطب Communication

قد يطلق عليها مهارة الاتصال, وتشمل هذه المهارة قدرة الشخص على التحدث مع الآخرين فضلاً عن قدرته على التعبير عن رأيه فى المواقف التعليمية بوجه عام والمواقف التعليمية فى ميدان تعليم الكبار على وجه الخصوص, كما تشمل أيضاً قدرة الشخص على الإنصات والإصغاء إلى الآخرين. وهى مهارة مشتركة بين المعلم والمتعلم خاصة ميدان محو الأمية وتعليم الكبار .

    مهارة حل المشكلات Problem Solving

وتشمل البقاء فى هدوء والاسترخاء والاستماع إلى الحلول الممكنة واختيار أفضل الإمكانات المتاحة ومواجهة المضايقات والثقة فى الذات .

    مهارة مساعدة الذات Self Help

وتتضمن هذه المهارة العناية بالذات والنظام والترتيب, والعناية بارتداء الملابس المناسبة وغيرها .

    مهارة إدارة الفصل Class Administration

وتشمل متابعة تنفيذ التوجيهات والتعليمات وبذل أقصى جهد فى الإنجاز والعناية والإصغاء لتلقى المهام وإكمالها .

   مهارة الاستعداد للعمل

تشمل إعداد الملابس واليقظة والتنبيه Attentive والاستمتاع والتساؤل والإيضاح والتفكير قبل الحديث  . وبالطبع فإن المهارات السابقة مهارات عظيمة الأهمية فى تحقيق نجاح برامج محو الأمية وتعليم الكبار ومعظمها مهارات لها صبغة تعليمية أى يمكن أن نطلق عليه مهارات تعليمية .

 (ج) المهارات العقلية والمعرفية :

إن القدرة على التفكير السليم من ضرورات الحياة الناجحة ... ومن ثم فإن الأشخاص الذين تفوقوا فى جوانب الحياة من تعليم وزراعة وصناعة وقانون ومهن وحرف وسياسات وغيرها قادرون على التفكير الفعال . كذلك فإن معظم المتفوقين فى معظم جوانب الحياة خصوصاً الفنية والهندسية يتمتعون بقدرة عالية على التخيل والاستبصار. كذلك فإن المعرفة والثقافة من مواد التفكير ومن أهم مصادر تغذيته وتنشيطه وتميزه. أى أن العلم والمعرفة والثقافة هى المثلث الذى ينشط التفكير ويحركه .

إذن يمكن القول: إن النجاح فى الحياة يتطلب تفكيراً فعالاً, والتفكير الفعال يتطلب بالضرورة علماً ومعرفة وثقافة وبوجه عام يمكن القول إن النجاح والتفوق يحتاج إلى قدرات عقلية عالية وحصيلة معرفية متميزة. وتتضمن هذه القدرات التفكير والتذكر والتخيل وغيرها من العمليات العقلية العليا. وإذا كانت المهارة تعبر عن التميز فى الأداء وهذا التميز يعبر عن السلوك المقيس وأن المهارات العقلية والمعرفية تعنى تميز الأداء فى مجال القدرات العقلية والثروة المعرفية, وهذا لا يتأتى إلا إذا أصبح الأداء العقلى الممتاز والسلوك المعرفى الفذ عادة لدى الانسان.

وإذا كانت المهارة العقلية والمعرفية فى مختلف جوانب الحياة فإنها أكثر أهمية فى ميدان محو الأمية وتعليم الكبار. وتجدر الإشارة إلى أنه من أهم المهارات العقلية والمعرفية ما يلى :

مهارة التفكير العلمى -مهارة التفكير المنطقى -مهارة التفكير الاستنباطى والتأملى-مهارة التفكير التفاوضى-مهارة القدرة على التخيل -مهارة القدرة على التذكر-مهارة القدرة على تحصيل العلم والمعرفة-مهارة القدرة على توظيف المعرفة

وتجدر الإشارة إلى أن ما يقدمه الكاتب لا يعدو أن يكون نماذج لبعض المهارات العقلية والمعرفية التى تؤثر فى الحياة بوجه عام, وتؤثر أيضاً فى مجال محو الأمية وفى تعليم الكبار, ويذهب الكاتب إلى القول أنه فى الأغلب الأعم تكون المهارات العقلية والمعرفية مهارات مشتركة بين المعلم والمتعلم فى ميدان محو الأمية وتعليم الكبار .

(د) المهارات الحركية :

تعنى هذه المهارة النشاط الحركى المتكرر لدى الفرد, ذلك النشاط الذى يشكل من خلال الممارسة عادة حركية . وقد تستغرق هذه الممارسة وقتاً قد يطول أو يقصر تبعاً لطبيعة هذه المهارة الحركية وأهميتها. ومن الأساسية لتعلم الفرد المهارة الحركية – علاوة على الممارسة – أن يكون جهازه الحسى وجهازه العصبى سليماً, علاوة على السلامة البدنية لأجزاء جسم الإنسان المسئولة عن أداء هذه الحركة .

والمهارة الحركية تمثل أداءاً متميزاً فى القيام بنشاط حركى معين فى مهنة معينة مثلاً فمهارة حركة أنامل الفنان على الآلات الموسيقية تمثل عاملاً مهماً من عوامل نجاح الموسيقار, وكذلك مهارة استخدام الأجهزة والأدوات فى مجال تكنولوجيا التعليم من أهم العوامل التى تؤدى إلى نجاح المعلم بوجه عام ونجاحه فى ميدان تعليم الكبار على وجه الخصوص وبوجه عام فإن المعلم الذى يعرف ماذا يقدم من مهارات حركية, ويعرف أيضاً ماذا يفعل وكيف يفعل يثق تلاميذه فيه, كما أنه يثير فيهم التهيؤ العقلى نحو اكتساب المهارة بل يثير فيهم الحماس نحو التعليم بوجه عام والتعليم الحركى على وجه الخصوص. وإذا كان هذا مهم فى مجال التعليم بوجه عام فهو أكثر أهمية فى تعليم الكبار خصوصاً السعى نحو محو أميتهم .

وتتعدد المهارات الحركية وتتنوع ويشير الكاتب إلى أهم هذه المهارات على الوجه التالى :

مهارة الكتابة بخط اليد .

مهارة الكتابة بالميكنة مثل الكتابة على الكمبيوتر وغيرها .

مهارة كتابة الإعلانات واللغات .

مهارة الكتابة على المعادن والزجاج .

مهارة العزف على الآلات الموسيقية .

مهارة التلحين وضبط الإيقاعات الموسيقية .

 (هـ) مهارة قيادة الآخرين :

تعنى قيادة الآخرين القدرة على التأثير فى الآخرين والتأثير بهم من أجل تحقيق الأهداف المشتركة. إذن قيادة الآخرين عملية تواصل بين القائد أو المدير ومرؤوسيه بشكل يحقق التعاون فيما بينهم حيث يتبادلون المعارف والمعلومات والاتجاهات ويتكاتفون من أجل إنجاز المهام الموكولة إليهم . والقدرة على قيادة الآخرين تتطلب تحلى القائد ببعض السمات والمهارات وأهميتها ما يلى :

1.  عدم قيام القائد بتدمير وتحطيم آمال المرؤوسين أو الغير, بل مساعدتهم فى تحقيق مطامحهم قدر الإمكان ما دامت هذه المطامح مشروعة.

النجاح وبأساليب متميزة فى التعامل مع مختلف المواقف فى الحياة وفى العمل خصوصاً المواقف الصعبة .

عدم الشكوى المتكررة من عدم كفاءة المساعدين أو المرؤوسين أو الشكوى من عدم تقديرهم لمجهودات القائد .

4.  إدراك أنه إذا كانت الإدارة العليا هى صاحبة السلطة فى تعيين القائد فإن القادة يشاركون فى تعيين أنفسهم من خلال كفاءتهم وقدرتهم على أداء واجباتهم .

أن يكون القائد قادراً على تحمل المسئولية وقادراً أيضاً على مواجهة التحدى .

6.  نجاح القائد وثقته بنفسه مع العلم والمعرفة والإلمام بمهارات القيادة تؤدى دوراً مهماً فى الحصول على تأشيرة المرور إلى عالم القيادة .

7.  القدرة على التعامل مع المواقف الجديدة والصعبة والعلاقات المتشابكة والمعقدة التى أفرزها التقدم العلمى والتكنولوجى فى الوقت الحالى .

القدرة على اتخاذ القرار, والقدرة على رفع الروح المعنوية للمرؤوسين.

الالتزام بقواعد الأخلاق والقيم مع التمتع بقدر كبير من الطاقة والنشاط.

التمتع برؤية ناقدة, وعقلية متفتحة ومنفتحة مع الاستعداد والقدرة على الإبداع والابتكار. فضلاً عن ذلك التحلى بالشجاعة والقدرة على تنظيم الوقت وتدبير الاحتياجات ومساعدة الآخرين, والقدرة على فهم النصوص مع الاجتهاد فيما ليس فيه نصوص.

التفويض إحدى المهارات الإدارية التى يمكن اكتسابها, وهى ذات أهمية كبرى فى تحقيق النجاح والتميز للإداريين والقادة ولذلك فإن المدير أو القائد الذى يريد استثمار الوقت عليه أن يفوض بعض اختصاصاته للمرؤوسين  ولذلك فإنه من مهارات التفويض قدرة القائد على إسناد بعض اختصاصاته لبعض المسئولين القادرين على القيام بها بجدارة مع العدالة فى توزيع الأعمال على المرؤوسين .

(و) مهارات بناء الفريق :

الفريق مجموعة من الأفراد يشتركون فى أداء عمل موحد, ويتحمل كل فرد منهم مسئوليات ومهام معينة أو محددة فى القيام بهذا العمل . ويهدف بناء الفريق إلى مساعدة الآخرين بشكل منظم لتنمية معارفهم ومعلوماتهم واتجاهاتهم فى اتجاه العمل بروح الفريق, والبناء الجيد للفريق يساعد على تحقيق التقدم والرقى للمجتمع, والنهوض الدائم فى مختلف مجالات الحياة

والقائد الجيد لابد أن يتمتع باكتساب مهارات بناء الفريق, ومن أهم هذه المهارات على سبيل المثال وليس الحصر ما يلى :

أن يقوم بناء الفريق على أسس ومعايير موضوعية إلى جانب ثقة القائد 

أن يقوم بناء الفريق على الثقة المتبادلة بين أعضاء الفريق وقائدهم .

تمتع قائد الفريق بنفاذ البصيرة وبعد النظر .

قدرة قائد الفريق وامتلاكه لقواعد وأصول أدب الحوار .

احترام قائد الفريق لأعضاء هذا الفريق .

إن محك الحكم على جودة الأداء فى مجال معين يتمثل فى مقدار التحسين والتقدم الكيفى والكمى فى هذا الأداء. فضلاً عن ذلك مقدار التقدم فى السرعة والدقة.